Passo a Passo: Como Cancelar um Empréstimo Consignado Fraudulento

Se você identificou que contrataram um empréstimo consignado em seu nome sem sua autorização, não se desespere.
Existe um caminho seguro para cancelar o contrato e reaver os valores cobrados indevidamente.

Veja o passo a passo para agir de maneira correta e eficaz:

1. Reúna todas as provas

Antes de qualquer coisa:

• Faça uma cópia do extrato do benefício (Meu INSS);

• Guarde os comprovantes de desconto;

• Anote todas as ligações e protocolos de atendimento.

Quanto mais provas, melhor para resolver seu caso.

2. Contate o banco ou financeira

Fale imediatamente com a instituição responsável pelo empréstimo.

Exija:

• Cancelamento do contrato;

• Devolução dos valores descontados;

• Suspensão de novos descontos.

Solicite número de protocolo em todas as conversas.

3. Formalize a reclamação

Se o banco não resolver:

• Registre uma reclamação na Ouvidoria da instituição;

• Se necessário, acione o Banco Central (site ou telefone 145).

As instituições têm até 10 dias úteis para responder e 2 dias úteis para ressarcir valores indevidos.

4. Registre um Boletim de Ocorrência

O Boletim de Ocorrência (BO) é essencial:

• Ele comprova que você não reconhece a dívida;

• Ajuda a reforçar seu pedido de cancelamento;

• Pode ser registrado online na delegacia virtual.

5. Procure um advogado especialista

Se a instituição se recusar a cancelar, ou demorar, um advogado pode:

• Entrar com ação judicial para cancelar o contrato;

• Pedir restituição de valores EM DOBRO;

• Solicitar indenização por danos morais.

A Justiça tem reconhecido o direito das vítimas de serem reparadas financeiramente.

Conclusão:

Descobrir uma fraude é angustiante, mas você não precisa enfrentar isso sozinho.
Siga o passo a passo, reúna suas provas e conte com o apoio de especialistas para garantir que seus direitos sejam respeitados.

Fale com a Dra. Débora agora e tenha a orientação que você precisa!